从一个水果店谈互联网思维

今年小区里开了一家水果店，此后老婆隔三差五就要去水果店买水果，这家水果店已经几乎成了老婆买水果的首要商家了。以前从来没有一家商店能让我老婆成为他们的忠实粉丝，所以我对这家水果店逐步的起了兴趣。我平时不怎么购物，买水果买菜自然我也不怎么干，对于水果店的运营我也没有深入的调查研究，但是去了几次，然后听老婆说了一些，我感叹这不就是大家经常说的互联网思维嘛。

其实大家都在谈互联网思维，特别李克强总理把互联网+作为国家战略以后，传统行业对互联网的探索应用在加快，但是真的想说清楚什么是互联网思维，还真的挺难，能合理的应用，更不是易事。互联网思维是相对传统行业的商业思维习惯而谈，通过这个小水果店试着形象的说一下互联网思维。

首先，我去这个水果店几次，在果品上的确和一般的水果店不同，小店定位的是进口水果，吃他家的水果味道的确不错，而且价格还不贵。特别注重外包装，不是简单的便利袋一放就完事。所以对我老婆这种精打细算的人，能用同样的钱甚至只多一点点的钱买到超值的感觉，怎么会不喜欢呢？看着老婆得意的笑容，我意识到这不是互联网思维的产品思维吗？产品有自己的定位，宁缺毋滥，不肆意的扩充品类，专注的做极致的产品。

其次，这个水果店建了一个顾客群，凡是去他家买水果的人都会推荐入群。每天老婆八点半就开始守候这个群，因为这个时间是群主固定发红包的时间。红包不大，每人抢到的也就几分钱，但是大家乐此不疲。原来运气最好的那个，第二天可以免费赠送相应水果。既然有这样的好机会，为什么不去试一试呢？而且群里还不定期的搞新品体验，限时折扣，团购优惠的活动，对于群里那些精打细算的家庭主妇们，谁又能错过呢？这不是互联网思维的社群思维和粉丝运营嘛，高！

其实，作为服务行业，商家的服务态度是一个非常至关重要的因素，再好的产品如果没有过硬的服务意识也是很难卖出去的，水果店的老板也深谙此道。这家水果店是两个小伙子大学毕业自主创业，特别好说话，特别和气，对于斤两、小钱也不斤斤计较，水果买回去有问题或者不喜欢随时都可以退或者换。圣诞节带孩子去买水果，还送小孩圣诞礼物，虽然不值多少钱，但是给人的感觉绝不是这些钱能衡量的。这不是互联网思维里大家一直再讲的极致的用户体验吗？

互联网思维并不是只有做互联网的人才具备的思维方式，只不过在互联网打破地域时间界限日趋激烈的竞争环境下，互联网从业者不得不具备的商业思维模式，当传统行业面临竞争及挑战时，利用互联网思维可以很好的实现转型突破。有这么一个案例，一个高档小区开了一家汽车服务公司，很赚钱。后来这个小区突然又开了两三家这样的公司，大家就不得不打价格战，日子就不好过了。一家公司找到一个咨询公司，咨询公司让他们把洗车业务免费，刚开始他们还不理解，现在已经日子不好过了，如果再免费成本就更高了。但如果想免费洗车必须在这个公司办理保险，而且跟外边办保险价格一样，甚至更便宜。这个对车主有没有吸引力，肯定是有的，而且是很大的。当这家公司每年有接近1000辆豪华车可以办理保险，它就轻松的跟保险公司谈到六折优惠，然后八折以上卖个车主，每年光保险这一项就600万的收入，免费洗车那还算事吗？因为免费洗车把车的流量都吸引这个公司来，其他的汽车保养，美容，修理等高毛利的业务还愁转不起来吗？其实这个案例就是利用互联网思维中最为突出的免费模式，羊毛出在猪身上，狗来买单的商业思维。当这家公司运用这个思维把流量都吸引到他这里，其他公司还有的竞争吗？

今年下半年小区里陆陆续续的装上了丰巢的快递柜，以后家里没人快递员可以把快递放在柜子里，手机上发个领取码或者二维码，就可以自己取快递了。我当时跟老婆说，这个公司会很火的，嘿客失败后顺丰的这次创新找对了方向，因为它解决了快递最后一公里的效率问题，这也是做互联网产品经常提到的痛点的问题，它找到了痛点并给出解决方案，没有理由不成功。果不然今年年底该公司获得过亿的投资，加快了终端的布局速度。其实这个痛点一直都在，以前小区的超市是暂存快递的地方，但很不方便，还有丢失的情况。而且物业给每家每户有个信箱，但是现在互联网这么普及，传统的信件，报纸越来越少了，甚至都没有了，而大一点的快递包裹又无法放入，所以这个小小的信箱已经跟不上时代不合时宜了。

互联网时代最大的一个特征就是变化太快了，如果不创新，不转变，很快就会被时代抛弃的。说白了互联网思维其实就是快速应对变化，应对竞争的创新思维！现在大家都在说下一时代的互联网是产业互联网，产业互联网就是传统产业和互联网的高度融合，用互联网的思维和工具，对传统产业进行变革，以更大的提高生产力，实现更大的经济效益。所以，对于互联网思维和模式现在是门槛特别低，只要你敢想！